Crème CRM : le CRM à la française
Venus de Marseille, voici des français qui n'ont pas froid aux yeux : ils se qualifient de SSHP, c'est-à-dire Société de Services Haute Performance...
CRM : la métamorphose se poursuit
Le secteur de la relation client poursuit sa mutation : sans surprise, Cloud, Mobile et réseaux sociaux en sont les moteurs, une mutation qui...
Externalisation du service clients : certains l'ont fait
C'est le cas de Butagaz, le leader historique de la distribution de GPL (Gaz de Pétrole Liquéfié) en France, qui depuis 2007 s'appuie sur...
La formation avant tout
L'entreprise a prodigué des formations lourdes aux équipes d'Actel (sur 15 jours) ; aujourd'hui, Actel compte 9 personnes ainsi formées et peut aisément les...
Une opération réussie
Cette opération de BPO (Business Process Outsourcing) est considérée par l'ensemble des acteurs comme une réussite : “J'avoue avoir été assez réticente au départ”,...
Une analyse linguistique des interactions client
Viavoo est l'éditeur de la suite logicielle Smarter Feedbacks, une solution en mode SaaS d'un genre nouveau : Smarter Feedbacks analyse les interactions clients...
Exemples concrets
Dans le cas d'une enseigne possédant des magasins physiques, bon nombre d'e-mails sont de simples demandes d'horaires d'ouverture. Le logiciel pousse alors des réponses...
Un intérêt grandissant
Lancée en 2009, la société a mis près de deux ans à mettre au point ses outils, commercialisés depuis septembre 2010. Aujourd'hui, Viavoo compte...
France : un marché riche
En France, l'offre est pléthorique et concerne aussi bien les grands acteurs internationaux comme Oracle (et son offre Siebel CRM) que des acteurs locaux...
Cap sur le on-demand
Avec plus de 100 000 clients à travers le monde et plus de 3 000 000 d’utilisateurs, Salesforce est sans doute le leader toutes...
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du 19/11/2026 au 19/11/2026
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Conclusion
Quel est le rapport entre Neoclyde et le grand emprunt (et notamment par rapport au projet cloud Andromède) ? Sujet sensible car finalement, une des finalités du cloud français était de cibler les collectivités et régions mais c’est aussi le cas des datacenters régionaux, surtout…