Microsoft Dynamics CRM 2013 arrivera à la fin d'année 2013
Microsoft vient de faire savoir que la prochaine version de Microsoft Dynamics CRM sera disponible d’ici la fin de l’année 2013.Disponible à la fois...
Les outils de CRM répondent-ils aux priorités des directions de…
Le CXP et Colorado Groupe ont réalisé une enquête pour connaître les réponses des entreprises aux nouvelles attentes numériques des clients. S'appuyant sur les...
Sage lance la version 7.51 de Sage 100 Gestion de…
Sage, a enrichi sa solution de GPAO dédiée aux PMI, afin, explique l'éditeur, de répondre aux besoins spécifiques des entreprises du secteur: gagner en...
SageCRM.com et Sage 100 CRM v7.50
Sage présente les nouvelles versions de ses solutions de CRM dédiées aux PME à l’occasion du Salon Stratégie Clients – SECA : SageCRM.com et Sage...
Toujours plus de social
Le CRM social est une extension du CRM de l'entreprise. Il consiste à intégrer des informations et à interconnecter son CRM avec divers réseaux...
Le paysage du CRM continue à évoluer et se consolide
Ces dernières années, le paysage des solutions de CRM a connu de nombreuses acquisitions de concurrents ou d'entreprises complémentaires. En 2011, Oracle a par...
Une offre toujours très riche
La bataille au sommet se livre toujours entre Oracle/Siebel, Salesforce, SAP et Microsoft. Selon l'étude Forrester de Kate Leggett parue en juillet 2012, “The...
L'AFRC vient de décerner ses palmes de la relation client
L'AFRC (Association Française de la Relation Client) vient de décerner, pour la 5e fois, ses palmes, lors d'une cérémonie en grande pompe, au théâtre...
Bel prend un quart d'heure d'avance sur sa concurrence avec…
Les fromageries Bel, ce sont de nombreuses marques universellement connues, dont la fameuse “Vache qui rit”, 32 filiales et des produits commercialisés dans 120...
Crème CRM : le CRM à la française
Venus de Marseille, voici des français qui n'ont pas froid aux yeux : ils se qualifient de SSHP, c'est-à-dire Société de Services Haute Performance...
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Les véritables risques attachés à la contractualisation numérique
Le point d'Isabelle Renard, avocat au barreau de Paris, docteur ingénieur Dans la continuité de la dématérialisation des échanges entre professionnels et dans le secteur public, c’est au tour des entreprises de dématérialiser au maximum leurs contrats clients. On propose maintenant aux consommateurs de souscrire…