Le nouveau règlement européen qui entrera en vigueur en mai 2018 qui impactera toutes les entreprises dans le monde qui collectent, traitent et stockent des données personnelles de citoyens européens.…

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La plateforme No More Ransom qui permet aux victimes de ransomwares de déchiffrer leurs équipements touchés grâce aux solutions proposées en ligne s’enrichit de 15 nouveaux outils et de partenaires. Lancée…

Le kit de développement Real-Time Recognition d’Abbyy délivre une exploitation en temps réel des textes capturés sur l’écran de smartphones et tablettes. L’éditeur spécialiste des applications de capture signe un…

Microsoft, Facebook, Google, HP, eBay ou encore AirBnB : plus de 160 entreprises issues essentiellement du secteur technologique ont de nouveau pris position mercredi 19 avril dans un document judiciaire…

Analyser ses données B2C en vue d’explorer leur potentiel en termes de connaissance client et d’optimisation de l’expérience offerte aux consommateurs, c’est ce qu’a réalisé Somfy France début 2016. Spécialiste…

Orthographe ou syntaxe  : les conseillers en relation avec les clients ne sont pas toujours des champions en la matière…  Vocalcom, éditeur de logiciels dédiés aux centres de relation client,…

Au salon e-marketing qui se termine le 20 avril, Amazon présente Amazon Pay, un service tout juste lancé en France qui permet aux clients d’utiliser les informations de leur compte…

Dans une stratégie mondiale de formation, 145 000 membres des réseaux de vente et de réparation sont formés aux produits et innovations du constructeur automobile.  Le Groupe PSA (Peugeot, Citroën…

Assurer la diffusion d’informations-clés aux équipes des quatre coins du monde pour leur permettre la meilleure intervention possible : depuis un an et demi, les responsables de projets au siège et…