Meta et Sierra veulent standardiser la façon dont les agents…
Meta et Sierra travaillent avec plusieurs partenaires, dont Shopify, Stripe et Walmart, sur un standard ouvert destiné à organiser les échanges entre agents personnels...
À l’occasion de son AI Summit, Zendesk annonce une série d’innovations pour sa plateforme Resolution, au cœur de sa stratégie d’IA appliquée au service...
L’accessibilité des produits et services sera obligatoire le 28 juin…
De nombreuses entreprises sont concernées par l'accessibilité numérique de leurs produits et services. Bien que la France ait transposé la Directive européenne 2019/882 sur...
Sage lance sa solution Sales Management en France
L’éditeur renforce son offre sectorielle en France en lançant sa solution Sage Sales Management, un outil de gestion des ventes né de l’acquisition de...
Esker nomme Dan Reeve à son Comité exécutif
Le Vice-Président des Ventes pour l'Amérique du Nord d’Esker rejoindra le ComEx de l’entreprise lyonnaise le 1er janvier.
Montée en gamme pour Dan Reeve, Vice-Président...
Avaya propose gratuitement ses solutions de centres de contact à…
Avaya a indiqué qu'il apporte une aide aux clients des centres de contact du monde entier, alors que ces derniers doivent maintenir un niveau...
Expertise – La relation client en 2020 : les 6…
Les comportements et les attentes des clients évoluent rapidement. Pour se différencier, les entreprises doivent adapter leur stratégie. Avec un nombre croissant de canaux...
CAFPI optimise sa relation clients grâce au Cloud hybride
500 utilisateurs du courtier en prêt immobilier, répartis sur 200 agences, bénéficient de l’intégration de services en mode Cloud hybride. Une quinzaine de flux...
BazarChic refont sa politique client
A l'écoute du client : BazarChic a revu ses canaux voix et email en s'aidant d'outils d'automatisation et d'analyse des donnés signés Diabolocom.
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Vocalcom intègre Le Robert Correcteur à sa plateforme de relation…
Orthographe ou syntaxe : les conseillers en relation avec les clients ne sont pas toujours des champions en la matière... Vocalcom, éditeur de logiciels...
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Des agents OpenAI auraient contribué à une panne de Wikimedia en multipliant les requêtes
La Wikimedia Foundation dit avoir identifié plusieurs comportements non autorisés provenant d’agents opérés depuis l’environnement OpenAI. Modifications de wikis sans autorisation, tentatives d’utiliser un outil hébergé comme proxy, millions de requêtes automatisées… L’activité aurait même pu contribuer à une panne partielle du service de requêtes…