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Expertise – La relation client en 2020 : les 6 tendances clés entre expérience...

Les comportements et les attentes des clients évoluent rapidement. Pour se différencier, les entreprises doivent adapter leur stratégie. Avec un nombre croissant de canaux...
Cafpi

CAFPI optimise sa relation clients grâce au Cloud hybride

500 utilisateurs du courtier en prêt immobilier, répartis sur 200 agences, bénéficient de l’intégration de services en mode Cloud hybride. Une quinzaine de flux...
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BazarChic refont sa politique client

A l'écoute du client : BazarChic a revu ses canaux voix et email en s'aidant d'outils d'automatisation et d'analyse des donnés signés Diabolocom. Avec 10...

Le réseau social d’entreprise Jive vendu à un spécialiste de la relation client

C'est pendant sa convention annuelle à Las Vegas que Jive a annoncé mardi 9 mai son rachat par le fonds texan EWS Capital. Oracle, SAP,...

Vocalcom intègre Le Robert Correcteur à sa plateforme de relation client

Orthographe ou syntaxe  : les conseillers en relation avec les clients ne sont pas toujours des champions en la matière...  Vocalcom, éditeur de logiciels...
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Créer et gérer un référentiel client unifié avec la démarche Client Master Data Management

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Pour améliorer son service clients, la société d’assurance Cmonassurance a mis en place une solution unifiée et évolutive de gestion des interactions clients, voix, e-mail...

Guide de la Cybersécurité 2019-2020

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  • La gestion de la sécurité des environnements de travail

    Sécuriser l’environnement de travail face aux nouveaux risques Travailler depuis un environnement de travail simplifié et collaboratif, qui centralise des services applicatifs et des communications unifiées et géré par une plateforme unique de services informatiques…

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