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Cafpi

CAFPI optimise sa relation clients grâce au Cloud hybride

500 utilisateurs du courtier en prêt immobilier, répartis sur 200 agences, bénéficient de l’intégration de services en mode Cloud hybride. Une quinzaine de flux...
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BazarChic refont sa politique client

A l'écoute du client : BazarChic a revu ses canaux voix et email en s'aidant d'outils d'automatisation et d'analyse des donnés signés Diabolocom. Avec 10...

Le réseau social d’entreprise Jive vendu à un spécialiste de la relation client

C'est pendant sa convention annuelle à Las Vegas que Jive a annoncé mardi 9 mai son rachat par le fonds texan EWS Capital. Oracle, SAP,...

Vocalcom intègre Le Robert Correcteur à sa plateforme de relation client

Orthographe ou syntaxe  : les conseillers en relation avec les clients ne sont pas toujours des champions en la matière...  Vocalcom, éditeur de logiciels...
Open Dalloz

Open Dalloz offre un accès gratuit aux principales notions juridiques

Le 16 novembre dernier, les Éditions Dalloz ont dévoilé au salon Paris Open Source Summit l'évolution de l'Open-Dalloz, un service en ligne lancé en octobre...

Relation client en ligne : 7 tendances de fond chez les e-commerçants

À l'approche du salon E-Commerce Paris, focus sur 7 tendances de fond en matière de gestion de la relation client en ligne, issues de...

Audi analyse le parcours de ses clients et optimise ses investissements marketing

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Créer et gérer un référentiel client unifié avec la démarche Client Master Data Management

Si la donnée client a longtemps été rare, ce n’est plus le cas. Elle n’en est pas moins précieuse – à condition d’être fiable,...

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Pour améliorer son service clients, la société d’assurance Cmonassurance a mis en place une solution unifiée et évolutive de gestion des interactions clients, voix, e-mail...
Donald Brown

Cinq tendances qui vont révolutionner l’expérience client en 2016

Donald E. Brown, fondateur et CEO d’Interactive Intelligence, nous livre ses prévisions sur la façon dont l’intelligence artificielle, l’Internet des objets, les mobiles et...

Chroniques de la cybersécurité, une exposition pour démystifier les grandes attaques informatiques du siècle

Microsoft lance une exposition virtuelle qui explique la cybersécurité au travers d’un voyage parmi les grandes attaques informatiques qui, depuis l’attaque du virus "ILOVEYOU" en 2000, ponctuent désormais notre quotidien.

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  • Déployer un ERP: le Cahier des charges

    Déployer un ERP au sein de votre société est un projet stratégique qui va mobiliser aussi bien vos ressources humaines que matérielles.  La rédaction du cahier des charges est une étape fondamentale dans ce processus…

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