Le client, au centre de toutes les attentions en 2016
Le cabinet d’étude Forrester publie tout au long de ce mois de novembre ses multiples prédictions annuelles. Focus sur celles qui concernent le mobile...
Optimisation de l’engagement client : Verint remet ses trophées
Chaque année, Verint Systems, un spécialiste des solutions « d’Actionnable Intelligence », qui visent notamment à optimiser l’engagement client, fait sa conférence EMEA Engage. Le 8...
Bouygues Telecom revoit totalement la gestion de sa relation client…
Dans le cadre de sa transformation engagée depuis 2012, l’opérateur Bouygues Telecom souhaite réinventer totalement sa relation avec ses clients, « pour la rendre à...
Relation client : un décalage entre les usages des consommateurs…
Dimelo, éditeur de logiciels de relation client en mode SaaS, s’est attelé à comparer les investissements des entreprises dans les différents canaux de communication...
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Comment être sûr que vos clients vous aiment ?
Ines, éditeur de solutions CRM en mode SaaS, livre ses conseils d’expert pour mettre votre relation client au cœur de votre développement commercial.
Pour un...
Utilisez le potentiel de fidélisation du SMS
Dolist, spécialiste de l’email marketing et du Data maketing, signe un avis d’expert sur l’utilisation du SMS pour les communications. http://www.dolist.net
Avez-vous pensé au SMS...
100 postes à pourvoir en région Centre chez Umanis
Dans le cadre de son développement, Umanis, spécialiste français BI, Big Data, relation client et digital, lance un grand plan de recrutement de 100...

Paiement, jeux, publicité... : à quoi s'attendre avec le mobile en 2016 ?
Deloitte a dévoilé aujourd’hui son étude mondiale dédiée aux évolutions d’usages, de consommations et de marchés dans le secteur des Technologies, Médias et Télécommunications (TMT) en 2016. Focus sur le mobile. « En 2016, les appareils mobiles continueront d’avoir une place prépondérante, voire essentielle, dans notre…






