Analyser ses données B2C en vue d’explorer leur potentiel en termes de connaissance client et d’optimisation de l’expérience offerte aux consommateurs, c’est ce qu’a réalisé Somfy France début 2016. Spécialiste…

Orthographe ou syntaxe  : les conseillers en relation avec les clients ne sont pas toujours des champions en la matière…  Vocalcom, éditeur de logiciels dédiés aux centres de relation client,…

Au salon e-marketing qui se termine le 20 avril, Amazon présente Amazon Pay, un service tout juste lancé en France qui permet aux clients d’utiliser les informations de leur compte…

Dans une stratégie mondiale de formation, 145 000 membres des réseaux de vente et de réparation sont formés aux produits et innovations du constructeur automobile.  Le Groupe PSA (Peugeot, Citroën…

Assurer la diffusion d’informations-clés aux équipes des quatre coins du monde pour leur permettre la meilleure intervention possible : depuis un an et demi, les responsables de projets au siège et…

La technologie de la blockchain se développe dans de nombreux secteurs d’activité très diversifiés, de la finance à  la musique. Ainsi, il est délicat d’évoquer la blockchain, alors qu’en pratique,…

(AFP) François Fillon et Alain Juppé doivent visiter ce mercredi matin 19 avril les locaux de l’entreprise de musique en ligne Deezer, après l’annulation de leur visite prévue à l’école…

Combiner les données disponibles en entreprise et celles que l’on a été chercher sur le terrain ou sur le Web, voilà le but de l’outil de BI EthnosData que Soft…

Né en 1995, Vocalcom, éditeur de solutions de call center, bénéfice d’un beau stand au salon e-marketing, bien visible dès l’entrée des visiteurs. Sur place, du 18 au 20 avril, l’éditeur…

Tilkee est une application en Saas qui permet de tracer la lecture d’une offre commerciale, afin d’optimiser la prospection. Compatible avec les CRM du marché, dont Salesforce , le logiciel…