« La digitalisation du parcours client est considérée comme la solution fondamentale d’optimisation de la relation client », explique Georges Anidjar, directeur général Europe de l’Ouest chez Pegasystems. « Sur des questions aussi…

Pas si connu que cela, l’éditeur d’ERP emploie pourtant 5 800 personnes dans le monde, est présent dans 24 pays et a vu son CA bondir de 40 % en…

Outre une expérience de shopping révolutionnaire pour les clients, le magasin TAO Connect’ de Tape à l’œil de Roncq (59) a pu, grâce au RFID, optimiser la gestion des produits,…

La 5ème édition de l’observatoire de FullSix Data, une filiale de Havas, montre l’importance centrale du digital dans l’acte d’achat. La nouvelle édition de l’observatoire de FullSix Data (ROPO2)* qui…

À l’approche du salon E-Commerce Paris, focus sur 7 tendances de fond en matière de gestion de la relation client en ligne, issues de l’étude Eptica 2016  « Les marques françaises…

Plus d’un quart des transactions effectuées durant les vacances l’ont été via mobile selon l’étude Webloyalty Panel.  L’étude * montre que loin de se déconnecter pendant leurs vacances d’été, les…

Malgré l’essor des places de marché, qui devraient détenir 40 % des parts de l’e-commerce d’ici à 2020, un e-commerçant sur deux entend conserver son propre site marchand. Les places de…

Du 12 au 14 septembre, Paris Retail Week accueillera ce qui se fait de mieux en matière d’expérience shopping en magasin comme sur Internet. Pour sa deuxième édition, Paris Retail…

La prise en compte des données de contexte pour personnaliser les campagnes marketing est de plus en plus souvent mise en œuvre par les enseignes de distribution. Fabien Roger, directeur…

NetBooster, spécialiste européen dans le déploiement de stratégies de performance digitale, propose cette expertise dans le domaine du marketing d’affiliation. Retrouvez ces autres conseils sur http://www.netbooster.fr Souvent ignorée, l’affiliation est pourtant…