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[ Business ]
Le réseau social d’entreprise Jive vendu à un spécialiste…
12 mai 2017
Open Dalloz offre un accès gratuit aux principales…
21 novembre 2016
Relation client en ligne : 7 tendances de…
31 août 2016
Le client, au centre de toutes les attentions…
9 novembre 2015
Expertise – La relation client en 2020 :…
6 décembre 2019
[ Décideur entreprise ] business
L’accessibilité des produits et services sera obligatoire le 28 juin…
De nombreuses entreprises sont concernées par l'accessibilité numérique de leurs produits et services. Bien que la France ait transposé la Directive européenne 2019/882 sur...
25 février 2025
[ IT ] Solutions
Sage lance sa solution Sales Management en France
L’éditeur renforce son offre sectorielle en France en lançant sa solution Sage Sales Management, un outil de gestion des ventes né de l’acquisition de...
19 février 2025
[ Décideur entreprise ]
Esker nomme Dan Reeve à son Comité exécutif
Le Vice-Président des Ventes pour l'Amérique du Nord d’Esker rejoindra le ComEx de l’entreprise lyonnaise le 1er janvier. Montée en gamme pour Dan Reeve, Vice-Président...
20 décembre 2024
[ IT ] business
Avaya propose gratuitement ses solutions de centres de contact à…
Avaya a indiqué qu'il apporte une aide aux clients des centres de contact du monde entier, alors que ces derniers doivent maintenir un niveau...
17 mars 2020
[ IT ] cloud
CAFPI optimise sa relation clients grâce au Cloud hybride
500 utilisateurs du courtier en prêt immobilier, répartis sur 200 agences, bénéficient de l’intégration de services en mode Cloud hybride. Une quinzaine de flux...
15 janvier 2018
[ IT ] business
BazarChic refont sa politique client
A l'écoute du client : BazarChic a revu ses canaux voix et email en s'aidant d'outils d'automatisation et d'analyse des donnés signés Diabolocom. Avec 10...
12 septembre 2017
[ IT ] logiciel
Vocalcom intègre Le Robert Correcteur à sa plateforme de relation…
Orthographe ou syntaxe  : les conseillers en relation avec les clients ne sont pas toujours des champions en la matière...  Vocalcom, éditeur de logiciels...
19 avril 2017
[ Décideur entreprise ] logiciel
Amélioration de l’expérience client : principal objectif de la transformation…
L’expérience client et la fluidité du parcours de ce dernier arrivent en tête des enjeux de la transformation digitale des entreprises. 41 % des sondés...
29 juin 2016
[ IT ] business
Audi analyse le parcours de ses clients et optimise ses…
Au Royaume-Uni, le constructeur automobile optimise ses campagnes marketing et maximise son ROI avec une solution de marketing analytique puissante. A l’image de nombreux marketeurs...
1 juin 2016
[ Décideur entreprise ] logiciel
Du président au conseiller en agence, et si le service…
Olivier Njamfa, CEO d'Eptica, éditeur spécialisé dans les solutions d'interactions multicanal, défend l'idée de décloisonner la relation client pour en faire l'affaire de tous...
17 mai 2016
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