L’outil CRM de Zoho devient multicanal
La nouvelle version de Zoho CRM est aujourd’hui capable d’intégrer les données issues de multiples canaux.
Email, médias sociaux, live-chat et communications téléphoniques : les...
Salesforce rachète Demandware
Le numéro 1 du CRM Salesforce rachète Demandware et sa plateforme Cloud de e-commerce.
Ce mardi 12 juillet, Salesforce a annoncé avoir finalisé l’acquisition de...
Témoignage – Localeo augmente son taux de transformation de 10…
Confrontée à des cycles de vente particulièrement longs, l’équipe commerciale du spécialiste de la relation citoyen (GRC) Localeo a décidé de simplifier le suivi des...
Avec Dynamics 365, Microsoft bouscule Salesforce
Microsoft combine les solutions CRM Dynamics et ERP dans une plateforme intégrée, sur laquelle l’éditeur espère que des parties tierces construiront des applications.
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Salesforce World Tour attend 10 000 visiteurs à Paris
Salesforce World Tour Paris, l’événement annuel de Salesforce en France se tient le jeudi 23 juin à la Porte de Versailles. Près de 10,000...
Microsoft et LinkedIn: deux géants du collaboratif d’entreprise pour un…
Marc Trilling, président et fondateur du jeune cabinet conseil Saegus, revient sur le rachat annoncé du réseau social LinkedIn par Microsoft.
« Nous n'aurons plus le...
Forum du Numérique du CXP : de l’ERP à la…
De l'ERP à la dématérialisation : le CXP Group, premier cabinet européen indépendant d’analyse et de conseil des solutions logicielles, des sociétés de services...
Les centres de service client vont irrémédiablement vers le Cloud…
Les positions des différents éditeurs du dernier Magic Quadrant édité par Gartner sur les centres CRM d'engagement client reflètent la demande en croissance pour...
Blue Coat Cloud Data Protection sécurise le CRM Cloud d’Oracle
Fonctionnant dans un premier temps avec Oracle Sales Cloud (CRM), la solution de Blue Coat est destinée aux entreprises situées dans des pays et...
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Divalto, de l’ERP au CRM
Avec SwingMobility, Divalto, éditeur d’ERP pour PME et ETI, veut devenir le champion français du CRM mobile. Fondée en 2003, et acquise par Divalto, éditeur d’ERP pour PME et ETI, SwingMobility a déjà conquis de nombreuses entreprises grâce à ses applications de CRM mobile &…