Une tribune libre de Jean-Michel Franco, directeur marketing chez Talend. Internet et le e-commerce ont révolutionné ces dernières années le secteur de la grande distribution, au même titre, par exemple,…

A l’ère du Web et de l’e-commerce, le rôle du vendeur en magasin devient plus que jamais stratégique. Nicolas Michel Vernet, directeur de la business Unit SIRH chez Cegid nous expliquent…

De nombreuses enseignes ont déjà posé les premières briques d’une stratégie omnicanal avec des solutions concrètes. Toutefois, celles-ci sont d’envergure inégale et incomplètes. Les causes de ce retard sont liées…

Cette infographie dynamique signée www.bonial.fr permet notamment de découvrir à chaque seconde les sommes dépensées dans le commerce en ligne ou le commerce mobile, par opposition au commerce traditionnel… qui…

Vente de produits plus chers et complémentaires : les Galeries Lafayette se lancent dans la personnalisation omni-canal. Les Galeries Lafayette vont utiliser la solution de RichRelevance, spécialiste des solutions de personnalisation…

Le parcours client , désormais multicanal, doit être pensé dans son ensemble, pour l’interaction et  la personnalisation. Les Beacons s’imposent comme une innovation incontournable. L’éditeur Comarch, très impliqué dans le…