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Zoom fait évoluer sa plateforme d’expérience client avec de nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle pour Zoom Virtual Agent. Avec Agent Architect et Agent Performance Suite, l’entreprise veut accélérer la création d’agents…

Des fraudeurs abusent de l’application Shop pour faire apparaître de faux reçus dans l’historique de commandes des utilisateurs. Le piège reprend les codes classiques de l’arnaque au faux support, mais…

Selon Frost & Sullivan, les plateformes de communication cloud évoluent vers des environnements capables d’unifier collaboration, relation client et automatisation des processus. Une tendance dont Zoom entend profiter en s’appuyant…

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L’éditeur enrichit sa stratégie IA avec une plateforme agentique capable d’exploiter le contexte des réunions pour rechercher des informations, orchestrer des workflows et générer des livrables métier. Zoom poursuit son…

L’intelligence artificielle bouleverse les usages logiciels, mais tous les secteurs ne sont pas exposés de la même manière. Dans cette tribune, Benoît Wambergue, VP Product Management chez Forterro, explique pourquoi…

Zoom lance AI Productivity Suite, une nouvelle suite alimentée par Zoom AI qui transforme le contexte des réunions, appels et échanges collaboratifs en présentations, rapports, feuilles de calcul ou propositions…