Si plus de la moitié des consommateurs le sont, selon une étude Xerox sur la relation client, reste à trouver comment les satisfaire. Dans les secteurs des médias, des télécommunications…

L’innovation digitale est une composante clé de la transformation des entreprises pour améliorer l’expérience client, souligne une étude qui a interrogé des décideurs marketing, commerciaux, digitaux et innovation. « La disruption…

Le « social selling » consiste à intégrer les média sociaux dans les pratiques commerciales de l’entreprise pour identifier et engager les acheteurs. LinkedIn a analysé les entreprises qui l’utilisent…

Une enquête menée par Generix Group et Best Practices SI auprès d’un panel de 80 entreprises ayant procédé à une migration de leur EDI dans le SaaS indique que la satisfaction…

Près des deux tiers des consommateurs ne souhaitent pas poursuivre leurs relations avec des sociétés dont les informations financières ont été piratées en raison d’une faille de données. Et s’il…

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Le nombre d’applications Cloud utilisés par les entreprises augmentent (stockage, réseaux sociaux, CRM, Webmail…), alors même que la très grande majorité d’entre elles n’offrent pas la protection nécessaire des données.…

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