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[ Actualité des SSII ]
L’IA fait fuiter les données des entreprises
24 octobre 2025
Salesforce consolide les acquisitions de Mulesoft, Slack et…
25 mai 2022
CRM : Waeg renforce l’expertise Salesforce d’IBM
20 mai 2021
Résultats financiers : Salesforce en pleine forme, et…
3 décembre 2020
Solutions-Numeriques vous propose le Comparateur et évaluateur de…
30 avril 2020
[ IT ] Solutions
La dimension sociale
Selon Camille El Hage, fondateur d'Aliston, une société de consulting et d'intégration spécialisée dans le CRM, “l’entreprise sociale est une entreprise temps réel et...
1 décembre 2011
[ IT ] Solutions
Le CRM : une arme de plus en plus stratégique
Avec le développement de l'offre CRM et son adoption par l'immense majorité des entreprises, la question n'est aujourd'hui plus de savoir s'il faut s'équiper,...
1 février 2011
[ IT ] Solutions
Un concept déjà ancien
La notion de gestion de la relation client n'est pas nouvelle : elle date des années 70. Elle regroupe l'ensemble des processus permettant de...
1 février 2011
[ IT ] Solutions
Enjeux
Ils sont multiples et d'autant plus importants pour l'entreprise que les concurrents s'équipent également en CRM, comme nous venons de le voir. Plus qu'une...
1 février 2011
[ IT ] Solutions
Le CRM : une stratégie d'entreprise
L'orientation client est un état d'esprit permanent, une vraie culture d'entreprise. Et les stratégies de CRM doivent donc être souples et adaptables aux changements...
1 février 2011
[ IT ] Solutions
L'offre du marché
Elle est littéralement pléthorique. Globales au départ, elles sont aujourd'hui beaucoup plus modulaires et s'intègrent avec le back-office, en particulier l'ERP. La société de...
1 février 2011
[ IT ] Solutions
CRM : l'application SaaS par excellence
Les apôtres de la disparition du logiciel (à l'image du fameux “No Software”, devise et logo de Salesforce.com, leader du cloud computing d'entreprise) peuvent...
1 février 2011
[ IT ] logiciel
Lancement mondial de Microsoft Dynamics CRM Online
Steve Ballmer, Président de Microsoft Corp, a lancé hier et pour le monde entier, Microsoft Dynamics CRM Online, le service de gestion de la...
18 janvier 2011
[ IT ] logiciel
2010, année fructueuse pour CDC Software
CDC Software vient d’annoncer des résultats commerciaux très positifs sur 2010 pour sa filiale française. Au total, pas moins de 58 contrats ont été...
13 janvier 2011
[ IT ] logiciel
Sage veut faciliter le CRM aux PME et les aider…
D'après un sondage Ipsos, sortir de la crise, améliorer leurs relations avec leurs clients et les fidéliser sont les priorités des dirigeants de PME...
3 janvier 2011
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