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L'offre du marché
Elle est littéralement pléthorique. Globales au départ, elles sont aujourd'hui beaucoup plus modulaires et s'intègrent avec le back-office, en particulier l'ERP. La société de...
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CRM : l'application SaaS par excellence
Les apôtres de la disparition du logiciel (à l'image du fameux “No Software”, devise et logo de Salesforce.com, leader du cloud computing d'entreprise) peuvent...
[ IT ] Solutions
Le CRM : une arme de plus en plus stratégique
Avec le développement de l'offre CRM et son adoption par l'immense majorité des entreprises, la question n'est aujourd'hui plus de savoir s'il faut s'équiper,...
[ IT ] Solutions
Un concept déjà ancien
La notion de gestion de la relation client n'est pas nouvelle : elle date des années 70. Elle regroupe l'ensemble des processus permettant de...
[ IT ] Solutions
Enjeux
Ils sont multiples et d'autant plus importants pour l'entreprise que les concurrents s'équipent également en CRM, comme nous venons de le voir. Plus qu'une...
[ IT ] logiciel
Lancement mondial de Microsoft Dynamics CRM Online
Steve Ballmer, Président de Microsoft Corp, a lancé hier et pour le monde entier, Microsoft Dynamics CRM Online, le service de gestion de la...
[ IT ] logiciel
2010, année fructueuse pour CDC Software
CDC Software vient d’annoncer des résultats commerciaux très positifs sur 2010 pour sa filiale française. Au total, pas moins de 58 contrats ont été...
[ IT ] logiciel
Sage veut faciliter le CRM aux PME et les aider…
D'après un sondage Ipsos, sortir de la crise, améliorer leurs relations avec leurs clients et les fidéliser sont les priorités des dirigeants de PME...
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