Diabolocom un outil de pilotage des enregistrements des conversations
Faciliter le travail de mesure de la qualité dans les centres de contact, c’est l’idée qui a guidé la création du module DiaboloMonitor au...
BI Survey 2012 : la plus grande enquête mondiale dédiée…
Près de 3000 utilisateurs de solutions BI sont invités à participer à la nouvelle édition de la BI Survey Le CXP et sa filiale...
NITvision : simuler le comportement réel des utilisateurs
Recentrer la stratégie informatique sur le service et l’utilisateur constitue aujourd’hui l’un des principaux objectifs des DSI : pour y parvenir, la mesure de...
Une application de supervision en temps réel pour les décideurs
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TIME accompagne la croissance d'Oodrive
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Marché de la prestation informatique : l'année 2012 se termine par une baisse de la demande
De nouveau une baisse des demandes pour ce mois de décembre 2012 avec 15 % de moins par rapport au mois de décembre 2011, d'après le baromètre HITECHPROS. Durant ce mois de décembre 2012: les catégories techniques les plus demandées restent inchangées : Systèmes, réseaux, sécurité (36 %…