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Quels objectifs ?
Progresser en tant que leader et meneur d’équipe doit être la principale motivation pour suivre ce type de formation. Karine Brunet, directrice des lignes services industriels de Steria, souligne :…
Utiliser le DIF
“De plus en plus de cadres utilisent leur DIF pour des formations en management ou en développement personnel,” constate Eric Darras, directeur des formations informatiques de Demos. Le droit individuel…
Sopra dispense ses propres formations
Sopra, comme nombre de SSII, est confrontée à un turn-over important et à des difficultés de recrutement. Aussi l’accent est-il mis sur la motivation des collaborateurs. Sopra a son propre…
Formation inter ou intra entreprise ?
La question de suivre une formation au sein de son entreprise ou avec des personnes d’autres sociétés reste ouverte. Chacune présente des avantages. Pour Jean-Pierre Testa, responsable de l'offre management…
Pourquoi orchestrer l'IT ?
Dans la proposition de Serena, il s’agit de faire de l’orchestration applicative et des opérations IT. L’orchestration est devenue une nécessité explique Serena, avec un IT de plus en plus…
L'offre de Serena
L’éditeur repose sur une série de nouveaux outils pour réaliser son orchestration IT : > Serena Demand Manager : capturer et hiérarchiser les demandes IT. Repose sur des processus, afin…
Le mode SaaS : l'avenir de l'ITSM ?
Le SaaS n'est pas la panacée pour tout le monde, notamment à cause du problème du modèle économique et des fonctions à externaliser de l'entreprise, car les entreprises ne sont…
System Center 2012 : ITSM compatible ?
Microsoft rendait disponible le 18 avril dernier la nouvelle version de sa solution de gestion complète des infrastructures et des ressources IT, System Center. L’édition 2012 garde le cap des…
De quoi parle-t-on ?
Discipline conjuguant méthodes, technologies et outils dans le but d'améliorer les processus métier impliquant systèmes, logiciels et hommes, le BPM (Business Process Management) est lié à l’architecture du SI. Il…






