Etudes et enquêtes
Quelle stratégie multicanal pour les distributeurs d’ici 2020 ?
Pour les distributeurs européens, les canaux digitaux vont devenir de plus en plus stratégiques, mais pas au détriment des magasins physiques. Selon une enquête menée par PAC, avec le soutien…
Startups numériques : un CA global en hausse de 37…
Performances sociales et économiques : comment se portent les milliers de startups numériques en France aujourd’hui ? Plutôt bien, avec un CA total en hausse et des embauches. Dans un contexte pourtant…
Le remède aux files d’attentes dans les magasins ? La…
Une étude menée par Epson Europe sur les tendances de consommation et portant sur cinq pays européens (Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie et Espagne) souligne qu’un volume de ventes important serait…
E-commerce : que vaut la qualité du service client en…
Sites d’e-commerce spécialisés, de mode-textile et de grande distribution : que valent le niveau de renseignement offert, l’investissement fait dans les dispositifs statiques et dynamiques de service client, la capacité des…
E-commerce : que vaut la qualité du service client en…
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Cybercriminalité : les secteurs gouvernementaux et de la santé ont…
Si les vols d’identité arrivent en tête de la cybercriminalité, avec 53 % des failles de données enregistrées, les attaques soutenues par des instances gouvernementales augmentent fortement et représentent 41…
Cybercriminalité : les secteurs gouvernementaux et de la santé ont…
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CRM Salesforce : en 2016 les initiatives porteront sur les…
Comment les entreprises utilisent-elles et exploitent-elles les promesses offertes par Salesforce, plate-forme de gestion de la relation client (CRM) disponible sur le marché ? La quatrième édition de l’ étude annuelle…
Les 4 bénéfices d’une solution Digital Asset Management
Sur le blog d’Adobe consacré au digital marketing, on peut lire un compte-rendu intéressant d’une étude d’IDC (« Proving the Value of Digital Asset Management ») sur les bénéfices de l’utilisation d’un…
Recul du marché de l’impression en Europe de l’Ouest
Les livraisons de systèmes d’impression ont baissé de 2,6% en Europe de l’Ouest au second trimestre selon IDC. La France reste à contre-courant. D’avril à juin dernier, le nombre de…
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