PILOTE OPERATIONNEL DU SERVICE MESSAGERIE H/F (2020-5409)

Informatique / Télécommunications
CDI - temps plein

Description
Description de l'offre EDF, électricien performant et responsable, champion de la croissance bas carbone recrute dans ses nombreux métiers.L’informatique & télécoms n’y est pas en reste ! Vous avez envie de relever de nouveaux défis au service de 38.5 millions de clients ? Vous souhaitez contribuer à l’émergence de nouveaux services en réponse aux enjeux énergétiques de demain ? Les nouvelles technologies et le développement des outils collaboratifs en entreprise vous passionnent ?Alors rejoignez nos équipes pour accompagner un groupe d’envergure internationale dans sa transformation digitale et ses milliers de collaborateurs au service de la transition énergétique !Découvrez en image une entreprise où la culture Tech est présente dans les projets et les modes de travail => https://www.facebook.co/139331629464336/posts/2404837692913707?s=1213961458&v=e&sfns=moAu sein de la Direction des Services Informatiques et Télécoms (DSIT) d'EDF, nous recherchons un pilote de services (« Service Owner » au sens ITIL), responsable de la performance opérationnelle de bout en bout des services Messageries (Messagerie Mobile, Web Mail, Service Exchange) utilisés par l’ensemble d’EDF SA soit environ 160 000 collaborateurs.Vos missions principales, en tant que pilote opérationnel de services, seront les suivantes :-          Contribuer à la construction des nouvelles offres de services-          Animer et coordonner l'ensemble des contributeurs du Service : relais locaux, prestataires….
et travailler en lien avec le Responsable de Chaîne de service Messagerie & Communications.-          Garantir et piloter la performance du Service selon une démarche ITIL, et être le garant du respect des différents processus du service-          Élaborer les roadmaps fonctionnelles, proposer des pistes d'amélioration en continu et identifier les difficultés de manière pro-active.-          Analyser les incidents en temps réel ou différé et optimiser les fonctionnements dans une logique d’amélioration continue.-          Assurer le pilotage budgétaire de son service et le reporting associé.-           Participer à la conduite du changement nécessaire à l'adoption du service par les utilisateurs.-          Participer à l'accostage du projet National Hermes et l'arrivée d'office 365Vous travaillerez en équipe avec l’ensemble des parties prenantes et contributeurs de ces services.Vous intégrerez une équipe dynamique, fière de partager ses connaissances et d’innover au service de l’entreprise.
Vous contribuez activement aux projets IT majeurs du groupe EDF.
Ce poste offre ainsi l’opportunité d’acquérir une vision transverse de la DSI et des différents métiers possibles pour développer votre carrière au sein du Groupe. Profil souhaité Issu(e) d’une formation de type école d’ingénieur ou université en informatique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine IT.
Des connaissances sur les technologies Microsoft Exchange et F5 BIG IP ainsi que sur les protocoles ActiveSync, EWS, Kerberos seront fortement appréciées.
Une expérience sur le déploiement de la technologie Office 365 est un plus.De nature rigoureuse et autonome, vous disposez de bonnes capacités d’adaptation qui vous permettent de moduler votre discours en fonction des différents interlocuteurs rencontrés, et d’évoluer dans un environnement challengeant.
Vous êtes de nature curieuse et faites preuve d’un fort sens collaboratif.
Force de conviction, vous êtes reconnu pour votre engagement et votre orientation résultat.
Vous justifiez également d’un bon niveau d’anglais.Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Salaire
N/A
à: Nanterre, Île-de-France, FR

29/06/2020
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