Télétravail : comment adapter le quotidien des équipes relation client et s’assurer de la qualité de ses services ?

D’abord mis en place en urgence, le télétravail semble aujourd’hui se démocratiser au sein des entreprises. Force est de constater que les récents événements ont largement contribué à l’accélération de l’évolution des méthodes de travail. Une refonte totale de l’organisation du travail semble être en…