Le mode SaaS : l'avenir de l'ITSM ?
Le SaaS n'est pas la panacée pour tout le monde, notamment à cause du problème du modèle économique et des fonctions à externaliser de...
CMS, outil incontournable
Impossible aujourd'hui de concevoir un site de commerce ou même un site web très étoffé, sans un gestionnaire de contenu, le fameux CMS. Objet...
System Center 2012 : ITSM compatible ?
Microsoft rendait disponible le 18 avril dernier la nouvelle version de sa solution de gestion complète des infrastructures et des ressources IT, System Center....
De quoi parle-t-on ?
Discipline conjuguant méthodes, technologies et outils dans le but d'améliorer les processus métier impliquant systèmes, logiciels et hommes, le BPM (Business Process Management) est...
Exécution et automatisation
Au stade suivant, on procède à une modélisation détaillée, opérationnelle, avec une granularité plus fine que celle définie par les outils de BPA. “Certains...
Pilotage opérationnel des processus
Les outils d'exécution permettent aussi de superviser et de piloter en temps réel les processus : “le pilotage a été nettement amélioré grâce au...
Optimisation des processus
Cette dernière phase vise à consolider les modélisations pour faire des analyses de tendances, de performance et caractériser les éventuels problèmes et leurs causes...
Qui est concerné ?
Toutes les entreprises sont concernées par l'amélioration de leurs processus et toutes peuvent faire appel à des produits de BPM. “Les processus de choix...
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L'auteur
Olivier ITEANU est avocat à la Cour d‘Appel de Paris depuis 1989. Chargé d‘enseignement à Paris I Sorbonne et Paris XI Sceaux, il est auteur des ouvrages suivants : • Avril 1996 “Internet et le droit – aspects juridiques du commerce électronique” • Avril 2008…