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Témoignage – Pour la distribution des courriers adressés, un donneur d’ordre du MQC a testé une nouvelle chaîne postale, sans La Poste

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Souhaitant réduire les frais généraux liés aux dépenses d’affranchissement des courriers envoyés par leurs membres, le MQC et l’APEM, deux associations professionnelles qui représentent à elles deux plus de 3 milliards de plis produits chaque année, ont décidé de mettre leur énergie en commun pour faire naître des alternatives à la distribution postale en France. Un donneur d’ordre du MQC est passé du concept au concret avec Adrexo.

 

Le Mail Quality Club, constituée des plus grands émetteurs de courrier en France, et l’APEM, réunissant la majorité des prestataires de services en éditions multimédia, se sont passés de La Poste pour la distribution de courriers adressés (gestion et marketing). Un donneur d’ordre du MQC a testé grandeur nature au printemps dernier le bon fonctionnement d’une nouvelle chaîne postale (tris informatiques et processus de production). Après avoir sélectionné le flux de documents qui supporterait le test et mesuré les impacts en cas d’écueil, le choix s’est finalement arrêté sur des courriers de type « gestion d’information client ». Adrexo, opérateur historique spécialisé dans la diffusion de plis non adressés (ISA, toutes boîtes, type imprimés publicitaires et prospectus), a créé une solution novatrice de distribution de courriers adressés. Ses employés-distributeurs, appelés « messagers », équipés d’un PDA (Personal Digital Assistant), sont informés, grâce à ce mini-ordinateur de poche et aux nouvelles technologies de géolocalisation très précises, lorsqu’ils doivent déposer des plis adressés dans une boîte aux lettres. Lorsque le messager s’approche de la boîte aux lettres, l’assistant se met à vibrer. Il sait alors immédiatement qu’il doit distribuer un courrier adressé au destinataire nommé.

Le prestataire membre de l’APEM ayant accepté de réaliser le test a mis en place un webservice répondant au cahier des charges du moteur de tri amont d’Adrexo. « Après la production des documents (impression, mise sous enveloppe ou mise sous film), les plis sont organisés selon le cahier des charges Adrexo. Le spécialiste de la distribution alternative peut ainsi venir récupérer ses contenants postaux et les distribuer, selon son organisation, ses délais et surtout ses tarifs préférentiels (bien moins chers que ceux de La Poste) » explique Loïc Lefebvre, président de l’APEM.

Réaliser des économies d’affranchissements majeures

Après quelques réglages, rendus possibles par la mobilisation des équipes du prestataire de l’APEM, la chaîne logistique prototype a été validée par le client donneur d’ordre et Adrexo. Dès lors, il ne restait plus qu’à concrétiser ce test avec des productions et des dépôts réels pour le compte de clients souhaitant réaliser des économies d’affranchissements majeures. « Il faut être conscient que plus de 70 % de la chaîne de valeur d’un pli distribué par La Poste est uniquement constitué par le coût d’affranchissement, en hausse constante depuis 10 ans ! Cela fait des années que les clients finaux et leurs prestataires tentent de trouver et de promouvoir activement toute initiative visant à réduire leurs budgets annuels d’affranchissement, souvent placé comme deuxième dépense dans leurs postes de frais généraux » précise Loïc Lefebvre.

Un membre du MQC va réaliser plus d’un million d’euros d’économies

Les premières opérations réelles ont été réalisées cet été avec succès, indique les deux associations, cet été. Ainsi, une opération de plusieurs centaines de milliers plis pour un client devrait être renouvelée 3 fois d’ici la fin de l’année 2017. Une autre opération, de très grande envergure, concernant plusieurs millions de plis de courriers de gestion adressés, est en préparation actuellement chez le prestataire de l’APEM (production et dépôts planifiés en octobre 2017). Ce projet va ainsi permettre à ce membre du MQC de réaliser plus d’un million d’euros d’économies. À elles seules, ces économies financeront la totalité des coûts de productions (pré-imprimés, enveloppes, personnalisation et routage) de l’opération.
Les deux associations ne s’arrêteront pas là. Elles comptent bien identifier d’autres productions éligibles à ce type de distribution comme les cartes vertes dans les assurances, les informations clients/courriers réglementaires en banque ou dans les services publics, par exemple.

 

Auteur : Pierre Saire

 

 

 

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