Henri Notaise prend la tête de la DSI du Groupe…
Everial, acteur sur le marché de la gestion de flux documentaires, annonce l’arrivée d’Henri Notaise au poste de Directeur des Systèmes d’Information du Groupe...
L'opérateur CELESTE s'implante en régions et innove pour les collectivités
CELESTE est une société en croissance sur des marchés porteurs : fibre optique, centres de données (datacenters) et informatique à la demande ("cloud computing")....
La facture client électronique… et pourquoi pas vous y mettre…
Nous recevons de plus en plus de factures électroniques. Pour le téléphone, pour l’énergie, pour des services… Ces factures électroniques sont souvent émises par...
Croissance de 350 % pour BonitaSoft
L’éditeur de suites BPM open source BonitaSoft a connu une année record, triplant sa base clients, actuellement plus de 300, et affichant un chiffre...
Une application de supervision en temps réel pour les décideurs
CA Technologies présente CA Executive Insight for Service Assurance, une nouvelle solution qui a pour objectif de renforcer la collaboration stratégique entre décideurs métiers...
Journée Française des Tests Logiciels 2012
La Journée Française des Test Logiciels se tiendra à Paris, le 3 avril 2012, à l'Espace CAP15 – 1-13 Quai Grenelle – 75015 Paris....
DOC & FINANCES 2012
Ne manquez pas l'événement Dématérialisation, Finance et Cloud de l'année !Rencontrez les leaders du marché de ces 3 segments. Retrouvez 170 exposants, constituant le...
6ème Colloque sur la sécurité globale à l'UTT de Troyes
La cybercriminalité sera dans le focus des experts de la sécurité globale qui se réuniront les 24 et 25 janvier à l’Université de technologie...
Conférence OpenESB à Sophia Antipolis
OpenESB est une implémentation Open Source d’un ESB (Enterprise Service Bus) développé par Sun, qui a été abandonné par Oracle lors du rachat de...
Etix Everywhere, le développement de Datacenters de proximité
Etix Group annonce la création d’Etix Everywhere qui propose une nouvelle solution d’hébergement sur-mesure pour externaliser en toute sécurité les données, à proximité ou...

Les médias incontournables de la relation client dans l'approche multicanal
Aujourd’hui, force est de constater que la relation client est largement portée par une dimension multicanal. En effet, pour répondre toujours plus rapidement aux clients et renforcer leur qualité de service, les centres de contact ont fortement investi ces dernières années pour gérer des interactions…






