Management de l’expérience client: les nouveaux besoins du consommateur.
Cet ouvrage de Laurent Deslandres, Consultant, est le fruit d'une réflexion originale, à la croisée du monde académique et de la pratique des entreprises.
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5 étapes clés pour votre curation de contenu
Cyndie Bettant, responsable Marketing & Communication chez Vocus France explique ce qu'est la curation de contenu et comment bien la pratiquer.
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Tendances RH du secteur IT : place aux profils polyvalents
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Comment être sûr que vos clients vous aiment ?
Ines, éditeur de solutions CRM en mode SaaS, livre ses conseils d’expert pour mettre votre relation client au cœur de votre développement commercial. Pour un chef cuistot, la satisfaction client est facilement palpable. Assiettes finies, querelles ou rires avec les serveurs, compliments reçus après le…