Orange a annoncé par mail à une partie de ses abonnés : « Orange a été la cible d'une intrusion informatique le 16 janvier 2014 à partir de la page 'Mon Compte' de l'Espace Client du site orange.fr.
L'information ayant fuité, l’opérateur l’annonce le 2 février : « Cet incident a consisté en la récupération éventuelle d'un nombre limité de données personnelles vous concernant ou concernant votre foyer. Il peut s'agir des noms, prénoms, adresse postale, adresse mail de contact, numéro de téléphone (fixe ou mobile) ou des informations que vous auriez pu déclarer (composition du foyer, nombre d'abonnements Orange ou concurrents, informations concernant vos préférences de contact). »
Mais les mots de passe de ces comptes n'ont pas été dérobés, indique l’opérateur. Selon le site PCImpact, seuls 3 % des clients d'Orange sont touchés, soit un peu moins de 800 000 clients.
