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Sefas Innovation et MAIF, 10 ans de fidélité

Prestataire : Sefas Innovation
Origine : Nouveau
Nom de la société cliente : MAIF
Catégorie Métier : Banque/assurance
Type(s) de projet : Gestion commerciale/relation clients
Réalisation : Interne
Date de mise en service : 01/10/1998
Actions effectuées : Graphisme, administration

L'éditique est apparue à la MAIF en 1999. L'entreprise souhaitant réorganiser la manière de produire ses documents était alors en veille technologique. Sefas, précurseur dans son domaine, proposait, via sa filiale conseil, des séminaires de formation dans le domaine de l'éditique contemporaine.

Besoins

C'est ainsi que les deux entreprises se sont rencontrées et ne se sont plus éloignées.Dans un premier temps la MAIF a demandé à l'éditeur de l'accompagner dans sa phase de réflexion. Penser l'éditique dans son ensemble, séparer le fond de la forme ou encore mettre en oeuvre une architecture pérenne et adaptée à la MAIF, tels étaient les axes de travail des équipes menées par Didier Menay, aujourd'hui Directeur de la logistique de l'information à la MAIF.Les fonctionnalités de publipostage éditique n'existaient pas à la MAIF. L'entreprise disposait d'un centre de reprographie qui demandait de nombreux échantillons avant fabrication des imprimés. Les 1ers documents générés par le service éditique ont été les avis d'échéance, fin 1999, avec Open Print.Au cours de ces 10 années la solution éditique mise en place à la MAIF a évolué et s'est adaptée aux nouveaux besoins des sociétaires de l'Assureur Militant. S'enrichissant de nouvelles fonctionnalités et proposant de nouveaux services, le secteur éditique de la MAIF a su mettre à profit d'autres entreprises ses compétences et solutions.Ainsi depuis 2001 Altima, cabinet de courtage en assurances automobile par téléphone, confie sa production documentaire à la MAIF. Les documents produits par la MAIF pour Altima représentent 5 000 factures et cartes vertes en multi feuillets. La production, impression sur 4 imprimantes déportées et mise sous plis en page-page, réalisée précédemment en 5 jours et aujourd'hui traitée en moins de 2 journées. Séréna, opérateur national de services à la personne, a été créé par la MAIF, la MACIF, le Groupe Caisses d'Epargne et la MGEN. Cette société vise à répondre aux besoins des particuliers, en organisant de A à Z, l'intervention de personnel(s) à leur domicile. Fondée sur des partenariats durables avec des organisations qui partagent les mêmes valeurs, Séréna répond aux besoins des adhérents, sociétaires et clients. Afin d'intégrer les possibilités offertes par un service éditique, Séréna a adapté son Système d'Information. La production des documents (factures, propositions, devis, courriers) est réalisée par la MAIF au fil de l'eau sur des imprimantes déportées avec un marquage quadri.Enfin la MAIF travaille en étroite collaboration avec les autres entités du groupe comme ParnasseMaif, filiale vie du groupe.Ces différents cas sont des exemples de réussites de mutualisation des moyens. L'agilité des solutions proposées et la rationalisation des ressources ont permis d'améliorer la production et la qualité des documents, d'enrichir les plis et de réduire les coûts.« Le choix des solutions éditiques de Sefas est, pour la MAIF, un succès sur toute la chaîne. Nous avons réalisé des économies directes liées à la production documentaire. La mise en œuvre en 2006 de l'ADF (Automated Document Factory) nous a permis de réaliser sur la période 2007/2008 650 000€ d'économies sur l'affranchissement » annonce Patrick Corcy, responsable du secteur Editique.« La chaîne éditique Open Print et l'équipe de Sefas Innovation qui nous accompagne, nous permettent d'aborder sereinement notre projet, même s'il s'agit d'un challenge ambitieux. Mais toute l'histoire de la MAIF démontre notre volonté et notre capacité à relever les défis. En interne, la confiance que témoigne la Mutuelle au groupe de travail éditique nous conforte dans notre démarche et nous enjoint d'innover. C'est pourquoi notre équipe s'attache dès à présent à développer une logistique de l'Information durable » conclut Didier Menay du groupe la MAIF.

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