Pegasystems aide l'aéroport de Heathrow à améliorer son accueil

L'entreprise assurant la gestion de l'aéroport de Heathrow a choisi la plateforme SmartBPM de Pegasystems pour la prise de décision appliquée aux activités d'infrastructure. L'Agence Européenne de Contrôle du Trafic Aérien souhaitait améliorer l'efficacité globale des opérations de l'aéroport et créer un système de gestion du trafic aérien à l'échelle européenne.

Besoins

Heathrow est l'aéroport international le plus fréquenté au monde. BAA, L'entreprise assurant la gestion de l'infrastructure, a d'abord choisi de mettre en oeuvre son programme pour en assurer la gestion. En complément, elle a ensuite adopté une solution de Business Process Management (BPM).La solution de Pegasystems aide à suivre et à surveiller les avions en rotation et à gérer les activités des aérodromes à proximité, notamment en termes de ponctualité, de parcours de la piste et de livraison des bagages. La solution SmartBPM améliore de manière significative le processus décisionnel de l'entreprise de gestion BAA car elle s'intègre de façon transparente aux systèmes existants et permet de recevoir les données et d'agir en temps réel.Cette approche collaborative et entièrement intégrée d'aide à la prise de décision permet d'apporter une vision cohérente aux différents services de l'aéroport de l'état des vols et offre ainsi des avantages rapides et significatifs. De ce fait, les équipes y gagnent en efficacité opérationnelle et améliorent considérablement l'accueil des passagers.L'entreprise envisage de transformer la totalité de ses systèmes de Gestion aéroportuaire au cours des trois prochaines années. Les prochaines étapes apporteront des fonctionnalités similaires pour les processus de coactivité sous les appareils et de transfert.