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Migration vers la solution StreamServe Persuasion

Prestataire : Banqsoft
Origine : Evolution
Nom de la société cliente : Santander
Nom du responsable : Geir V. Berglind
Fonction du responsable : DSI de Santander Scandinavie
Catégorie Métier : Banque/assurance
Type(s) de projet : Gestion commerciale/relation clients
Réalisation : Prestataire
Durée de développement : 2 mois pour la première phase
Date de mise en service : 01/02/2009
Rôle du prestataire :
Banqsoft commercialise et implante des solutions spécifiques pour les banques et les services financiers, notamment pour des sociétés de leasing. La Solution StreamServe fait partie intégrante de leurs solutions.
Actions effectuées : Graphisme, developpement, administration

Logiciel

Nom : StreamServe Persuasion TM
Version : 5.0
Editeur : StreamServe

diffusion multicanal de documents et archivage. Nouveauté Composer : intégration des logo et messages marketing, post-production des courriers imprimés, tri, regroupement, éclatement et lotissement.

La solution StreamServe Persuasion permet à Santander (l'une des principales banques de détail) de personnaliser sa relation Client et de réduire de façon significative la dépendance vis-à-vis du personnel informatique.

Besoins

StreamServe, Inc., acteur de référence dans le domaine des solutions d'éditique et d'Enterprise Document Presentment (EDP) permettant aux entreprises de mieux gérer la communication avec leurs clients, vient de procéder à une mise à niveau vers StreamServe Persuasion™ de la filiale norvégienne de la banque de détail Santander et étend actuellement l'utilisation de la solution StreamServe à ses agences norvégiennes, suédoises, danoises et finlandaises. La solution a été vendue et mise en œuvre par Banqsoft, l'un des principaux intégrateurs de systèmes StreamServe sur le marché scandinave des services financiers.La solution d'EDP StreamServe Persuasion va permettre à la banque Santander d'extraire toutes les informations issues de ses applications back-end d'entreprise (ERP, CRM, SCM et systèmes plus anciens) pour les transformer en correspondances commerciales capables de véhiculer un marketing dynamique et personnalisé pour la vente incitative ou croisée (up-sell et cross-sell) et la consolidation de la marque. En établissant une relation client convaincante, cohérente et personnalisée sur l'ensemble des canaux de communication, StreamServe Persuasion permettra à Santander de générer plus de valeur à partir de la relation client. Grâce à StreamStudio Composer, un des composants essentiels de Persuasion, tous les employés de Santander dûment autorisés pourront ajouter et modifier du texte issu de documents déjà rédigés ou le supprimer, afin de permettre les changements de dernière minute.

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