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La CCI du Havre utilise le CRM Event Manager

Prestataire : Ogmyos
Origine : Nouveau
Nom de la société cliente : CCI du Havre
Catégorie Métier : Administration/collectivités locales
Type(s) de projet : Gestion commerciale/relation clients
Réalisation : Prestataire
Date de mise en service : 01/01/2010

Ogmyos répond avec succès aux attentes de la CCI du Havre en déployant une solution lui permettant d'optimiser la gestion, le suivi et l'organisation de ses journées découverte

Besoins

Dans le cadre de sa mission, la CCI du Havre organise chaque année des journées découverte qui permettent au grand public de mieux connaître les entreprises industrielles de la région. Dans ce contexte, la CCI a mis en œuvre un processus avancé afin d'organiser ses événements. En effet, au vu de la nature ultra sensible des activités présentées, un processus d'enregistrement et de qualification des visiteurs était indispensable. Cela impliquait la mobilisation de nombreuses personnes à la CCI et demandait un travail de gestion assez complexe, réalisé sur des tableurs Excel. La CCI a alors décidé de se doter d'un outil de gestion qui lui permettrait d'optimiser sa productivité, de fiabiliser et industrialiser ses processus de gestion. L'outil choisi devait également pouvoir gérer de forts volumes de données et supporter des montées en charge périodiques (plusieurs centaines voire milliers d'inscriptions).C'est dans ce contexte que la solution Event Manager, éditée par Ogmyos, a été retenue. Cela s'explique par son approche modulaire et paramétrable qui a permis d'adapter rapidement l'outil CRM aux attentes des équipes de la CCI. Ainsi, tout au long du processus de gestion, les équipes de la CCI utilisent l'outil pour gérer les événements : préinscription des candidats, validation des pièces demandées (pièces d'identité, etc.), inscription finale avec envoi d'un courrier de confirmation aux visiteurs, et envoi des listes et dossiers d'inscription aux industriels. Le processus est donc géré de bout en bout de manière normalisée et commune à tous les collaborateurs de la CCI. Transversale et intuitive, la solution Event Manager est donc au centre du processus de gestion.Un travail important au niveau de l'ergonomie a également été réalisé afin de faciliter l'appropriation de la solution par les différents utilisateurs qui accèdent à une interface web de dernière génération, prenant en compte leurs besoins métier. A ce jour, à chaque édition de cet évènement, jusqu'à six collaborateurs utilisent la plate-forme Ogmyos. L'intégration rapide de la solution a également été un facteur de sélection. Les équipes de la CCI ne souhaitent pas intégrer un outil complexe, mais s'appuyer sur une plate-forme directement opérationnelle et maintenue par les équipes d'Ogmyos. La stabilité de la relation technique est enfin soulignée par la CCI qui bénéficie d'un chef de projet unique depuis la sélection de l'outil en 2008.Toutes les années, le projet évolue. La CCI demande, à l'occasion de chaque campagne, des modifications fonctionnelles et ergonomiques qui sont directement réalisées par Ogmyos.

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