BP Open 2.0

Capgemini déploiera la solution de Lombardi partout dans le monde, sur ses centres de BPO d'Amérique du Nord, d'Europe et d'Asie-Pacifique. Lombardi Teamworks sera utilisé comme référentiel pour l'ensemble de ses processus gérés de BPO « BP Open 2.0 ». La solution sera également proposée aux clients - actuels et futurs - pour les aider à exploiter de nouveaux leviers de productivité.

Besoins

Lombardi®,a été choisi par Capgemini SA pour doter sa plate-forme principale de la solution Teamworks® BPM de Lombardi. Capgemini entend ainsi soutenir le développement de sa nouvelle offre de services d'externalisation des processus métier.Capgemini déploiera la solution de Lombardi partout dans le monde, sur ses centres de BPO d'Amérique du Nord, d'Europe et d'Asie-Pacifique. Lombardi Teamworks sera utilisé comme référentiel pour l'ensemble de ses processus gérés de BPO « BP Open 2.0 ». La solution sera également proposée aux clients - actuels et futurs - pour les aider à exploiter de nouveaux leviers de productivité.Le premier déploiement aura pour objectif de mettre à niveau les services Capgemini d'externalisation des processus métier liés à la comptabilité fournisseurs. Ces services seront tout d'abord proposés aux clients de la société dans la zone EMEA, avant d'être généralisés dans les autres centres de BPO. Pensés et optimisés par Lombardi, les nouveaux référentiels de processus permettront à Capgemini de concevoir et d'exploiter des processus optimisés, reposant sur les meilleures pratiques du marché. Capgemini pourra proposer ces nouveaux services, d'une manière à la fois évolutive et efficace - avec à la clé un niveau incomparable de retour sur investissement pour ses clients, et la garantie pour le cabinet de renforcer ses avantages concurrentiels face aux autres acteurs du BPO.