BEST WESTERN Hôtel Le Rhénan s'équipe de la solution IPTV de ZyXEL

Le Best Western Hôtel Le Rhénan souhaitait proposer à sa clientèle étrangère des services de divertissement haut de gamme. La direction recherchait une solution unique pour accéder dans toutes les chambres à de multiples chaînes européennes de télévision et de radio. Elle souhaitait aussi communiquer sur ses services en multi langues. Elle a fait appel à B2F pour installer la solution IPTV ZyXEL.

Besoins

Le BEST WESTERN Hôtel Le Rhénan, situé à Dorlisheim, propose 56 chambres de style moderne tant dans la décoration que les équipements. Cette nouvelle étape touristique 3 étoiles bénéficie d'un emplacement privilégié dans l'une des plus grandes zones de loisirs de la région, à deux pas du Musée Bugatti, situé en face du site de production de Bugatti - une situation très attractive pour une clientèle internationale.Pour doter le BEST WESTERN Hôtel Le Rhénan d'une infrastructure IPTV, B2F retient la solution packagée, simple et évolutive de ZyXEL« L'IPTV est un nouveau mode de communication multimédia que nos clients découvrent et qui est bien accueilli. C'est un service innovant, très convivial pour toutes les informations que nous souhaitons diffuser à notre clientèle. La personnalisation permet de proposer de nouveaux services et contribue à la fidélisation de notre clientèle. C'est une solution qui est simple d'utilisation et qui s'avère pérenne », indiquent M. et Mme Schmitt, propriétaires du BEST WESTERN Hôtel le Rhénan. Equipant les 56 chambres de l'hôtel ainsi que les parties communes, la solution IPTV de ZyXEL est pré-paramétrée, câblée et livrée dans une baie afin de faciliter son déploiement sur site. Dans le cadre de ce projet, elle s'appuie sur un serveur Octopus, 4 passerelles Exterity DVB-T et DVB-S2 ainsi que 60 set-top-box.B2F s'est chargé du câblage des antennes, de l'installation et du paramétrage des boîtiers set-top-box dans chacune des chambres, ainsi que du raccordement des équipements au serveur. Le client a également été formé sur la solution. 3 réunions ont été nécessaires pour définir les chaînes qui allaient constituer les bouquets proposés. Ainsi, l'offre IPTV diffuse la TNT ainsi que des chaînes internationales satellites. Elle permet également d'accueillir chaque client avec un message de bienvenue nominatif personnalisé, affiché sur la télévision à son arrivée dans sa chambre. L'hôtel envisage à court terme de diffuser, sur les téléviseurs des chambres, des informations relatives aux services proposés et aux manifestations touristiques, telles que le marché de Noël. Enfin, la réception de l'hôtel a la possibilité d'envoyer des messages texte qui peuvent être lus sur les télévisions des clients. L'offre packagée de ZyXEL permet aussi l'affichage dynamique de contenu sur des écrans installés dans les parties communes (réception, salle de petit-déjeuner, ascenseurs, etc..), ce qui constitue un véritable atout. Ainsi, sur les écrans placés à l'accueil du BEST WESTERN Hôtel Le Rhénan, la direction a choisi de communiquer ses tarifs en plusieurs langues ainsi que des informations sur la restauration proposée. La personnalisation des contenus s'effectue très simplement depuis une interface Web. La direction de l'hôtel peut ainsi facilement procéder à des mises à jour quand elle le désire. « Se lancer dans un projet IPTV ne s'improvise pas, ce n'est pas du plug and play. Plusieurs expertises sont sollicitées comme celles de l'antenniste, du prestataire informatique, de l'intégrateur. Il faut vraiment maîtriser l'IP pour être en mesure de rectifier les bugs et autres dysfonctionnements liés à l'informatique. Ce n'est pas si simple qu'il n'y paraît et l'IPTV doit réellement s'inscrire dans une stratégie de développement de l'entreprise, comme pour B2F. Il faut se donner tous les moyens pour acquérir une expertise sur ce marché naissant à fort potentiel », conclut Didier BOESS, gréant de B2F.