Accueil BATIGERE lance son Extranet client en s'appuyant sur la démarche Flexiciel

BATIGERE lance son Extranet client en s'appuyant sur la démarche Flexiciel

Prestataire : Aareon France
Origine : Nouveau
Nom de la société cliente : BATIGERE
Catégorie Métier : Services
Type(s) de projet : Gestion commerciale/relation clients
Réalisation : Prestataire
Date de mise en service : 01/03/2011
Actions effectuées : Graphisme

Aareon France déploie l'Extranet client de BATIGERE

Besoins

Dans un marché immobilier qui reste tendu, BATIGERE poursuit une politique parfaitement en phase avec le plan de cohésion sociale, de valorisation et de diversification de son patrimoine. Produire 1500 logements par an, faciliter l'accès au logement du plus grand nombre et améliorer sans relâche la qualité des produits et des services sont des priorités partagées par les 1500 collaborateurs du groupe. Le projet Extranet BATIGERE s'inscrit dans une démarche d'amélioration de la qualité du service rendu et de la satisfaction des clients. L'objectif principal de l'Extranet est d'optimiser les prestations de service et les relations entre les clients, les fournisseurs et les collaborateurs de BATIGERE. L'offre fonctionnelle d'Aareon France est basée sur la mise en place de processus de traitement des réclamations des clients , ainsi que le référencement des prestations associées aux contrats d'entretien signés avec les fournisseurs. La qualification d'une attente, saisie directement par le locataire sur son espace Extranet dédié, permet, dans le cas d'un problème pouvant être traité par un contrat d'entretien, une automatisation de la mise en relation directe entre le locataire et le fournisseur, et cela sans intervention des équipes de BATIGERE. La phase préparatoire du projet BATIGERE (phase de spécification des besoins) s'est déroulée en appliquant la méthodologie du concept Flexiciel. Au cours de la première phase du projet, BATIGERE a travaillé directement avec une société spécialisée dans la conception graphique sur l'ergonomie et la navigabilité de son futur Extranet. Les livrables BATIGERE issus de cette phase correspondent à des maquettes HTML contenant : des éléments graphiques, des menus de navigation, des choix ergonomiques, des styles de présentation… Des points d'étape avec l'expertise d'Aareon France ont permis d'aborder les fonctionnalités métiers rattachées aux maquettes graphiques livrées par BATIGERE. En quelques mois, l'ensemble des spécifications du projet a été partagé avec BATIGERE et la phase de développement en méthode Agile a pu débuter. Aareon France adopte, dans le cadre de la mise en place des applications Internet et Extranet, la méthode de développement agile basée sur un cycle itératif de livraisons permettant de suivre au mieux l'évolution des développements. Enfin, l'Extranet locataire sera hébergé chez un partenaire spécialisé d'Aareon France. Un mécanisme de synchronisation sera mis en place afin de mettre à jour les données gérées par l'Extranet et celles de la base de données ImmoWare.

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