Fiabiliser les échanges

Encore faut-il garantir que le document électronique n’a pas été modifié ou altéré entre son émission et sa réception, qu’il est bien passé par les étapes prévues, qu’il arrive au bon destinataire, en toute confidentialité, qu’il pourra être archivé et retrouvé dans son intégralité. Il existe pour cela des outils et techniques permettant ces échanges en toute sécurité : signature électronique, cryptage, identification et certificats électroniques sont devenus indispensables. “Il faut faire la preuve de ces échanges et améliorer leur fiabilité”, souligne Emmanuelle Olivié- Paul, de Markess International. Selon une enquête de ce cabinet d’études, en 2009, 47% des organisations interrogées ont recours à des services de certification électronique afin d’authentifier, valider, dater, archiver, protéger, signer… un contenu électronique et/ou le flux d’échange associé dans le cadre de transactions effectuées avec des clients. D’ici 2011, elles devraient être 79% à recourir à ces services, les solutions de sécurisation les plus demandées par les entreprises portant sur l’archivage (notamment probatoire), la signature, la confidentialité et la protection (via chiffrement et/ou cryptage) et l’authentification. Toutefois les projets de sécurisation liés à la dématérialisation sont freinés par différents facteurs : la présence de documents au format papier, encore nombreux, pour 36% des organisations ; l’accompagnement au changement et la mutation des habitudes, pour 33% ; la complexité technique pour 31%.