En front office, le logiciel Saga est la porte d’entrée, via le portail en ligne Saga Web, (disponible depuis 1999), de 10 000 utilisateurs à leurs archives physiques. Ils peuvent soit obtenir le document requis par voie numérique, grâce à un scan à la demande, soit être livrés chez eux selon le délai choisi. Les plus grands clients sont interfacés avec le SI de Locarchives ; les ordres de recherche d’archives peuvent s’effectuer par EDI.
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Manquement au devoir de conseil
Habituellement, c’est le manquement à un devoir de conseil qu’invoquent les clients contre leur prestataire informatique. Ce devoir se définit comme l’”obligation faite au fournisseur de s’informer des besoins de son client, de l’informer de tout renseignement qui pourrait lui être utile concernant le matériel…