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Conseils et bonnes pratiques

  1. Quels sont vos besoins : il est important de déterminer l’usage d’un outil de prise de contrôle à distance, de help desk : est-ce pour le poste de travail dans sa maintenance logicielle ou l’assistance utilisateur, le serveur
  2. Selon l’usage défini, les outils ne seront pas identiques. Vous pouvez passer par des outils réseaux classiques ou par des outils web.
  3. Vérifiez le mode de tarification, le mode de déploiement (si besoin), le support éditeur, les mises à jour
  4. Pour un usage “simple” d’assistance, un outil libre basé sur VNC suffira
  5. Sensibilisez et formez vos utilisateurs à ces outils.
  6. Ne soyez pas intrusif mais transparent
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