- Quels sont vos besoins : il est important de déterminer l’usage d’un outil de prise de contrôle à distance, de help desk : est-ce pour le poste de travail dans sa maintenance logicielle ou l’assistance utilisateur, le serveur
- Selon l’usage défini, les outils ne seront pas identiques. Vous pouvez passer par des outils réseaux classiques ou par des outils web.
- Vérifiez le mode de tarification, le mode de déploiement (si besoin), le support éditeur, les mises à jour
- Pour un usage “simple” d’assistance, un outil libre basé sur VNC suffira
- Sensibilisez et formez vos utilisateurs à ces outils.
- Ne soyez pas intrusif mais transparent
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