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C’est une petite armée de robots évoluant en 3D qui préparent les commandes de Cdiscount ! Un système co-conçu avec la start-up Exotec qui quintuple la densité de stockage ainsi que la productivité.
Dans l’e-commerce, la bataille fait rage à qui proposera le plus de services au client. Pour Cdiscount, il s’agit d’offrir toujours plus en restant compétitif : réduire constamment les délais de livraison, respecter la promesse de livraison, augmenter le nombre de références disponibles à qualité de service équivalente. Ce qui implique de densifier les stocks, améliorer la productivité, innover intelligemment avec des investissements maîtrisés.
Et l’e-commerçant, qui mène une politique d’open innovation dynamique depuis début 2016, d’être contacté en avril 2016 par la jeune pousse Exotec via LinkedIn, qui a un projet, alors théorique, de robots mobiles 3D pour la préparation de commandes et qui voudrait le tester en grandeur nature. C’est rapidement parti pour la co-conception du projet qui dure moins d’un an. « Si Cdiscount a vingt ans en 2018, elle a toujours gardé un esprit startup, et nous gardons des boucles de décision rapides et des équipes autonomes », se félicite Pierre-Yves Escarpit, directeur des opérations de Cdiscount. De petites équipes décisionnaires fondent un avant-projet efficace. Les équipes de terrain sont impliquées dès le départ, avec notamment des tests ergonomiques. Les partenaires du projet gardent en tête qu’il faut développer un produit non spécifique, duplicable dans d’autres entrepôts.
Du pilote au dispositif de 50 robots
En juillet 2017 et pour quatre mois, le robot 3D est en phase pilote dans l’entrepôt de Cestas, en Gironde, sur 2 000 emplacements installés par le partenaire Feralco, fabricant français de rayonnages de stockage. Le paramétrage logiciel du système à Cestas a pris deux mois, avec une simulation en amont, un paramétrage depuis les locaux de la startup à Lille, puis un test sur site.
Le système complet, baptisé Skypod, a pour avantage non négligeable de quintupler la densité de stockage, et de quintupler également la productivité, avec 400 pics par heure. Cdiscount met logiquement dans le système les produits à plus forte rotation.
Le retour sur investissement est inférieur à quatre ans selon M. Escarpit : les bénéfices sont l’amélioration des conditions de travail des préparateurs de commande, la robustesse et l’agilité du système de préparation, avec la possibilité de faire évoluer le nombre de racks et de robots, notamment en louant des robots supplémentaires lors de pics d’activité, comme celui, traditionnel, de novembre à janvier pour les fêtes et les soldes. Le projet prend une autre dimension avec la signature en janvier 2018 d’un nouveau contrat de service (installation et maintenance gérées par Exotec) pour installer Skypod dans l’entrepôt de 60 000 m² de l’e-commerçant à Réau, en Seine-et-Marne, plateforme dont les opérations sont confiées au prestataire ID Logistics. Le nouveau système comprend 50 robots, 60 000 bacs et quatre opérateurs, afin d’expédier quatre millions de produits par an.
L’incubateur The Warehouse
Le projet vient de donner l’idée à Cdiscount de lancer “The Warehouse”, un incubateur qui voit le jour dans l’entrepôt de la zone bordelaise consacré au traitement des opérations des vendeurs de la place de marché. « Nous souhaitons améliorer les performances techniques de nos solutions logistiques, l’expérience client et l’ergonomie des postes de travail et les conditions de travail de nos collaborateurs, met en avant M. Escarpit. Les startups ont l’opportunité de gagner en maturité et de réduire leur time-to-market. »
Quatre startups sur une trentaine de candidats ont pour l’heure été sélectionnées, disposant pour une durée de six mois de bureaux, de matériel et d’expertise : Citodi, NoMagic, EzWheel et ShopRunBack. Les employés de Cdiscount sont invités, sur la base du volontariat, à tester et valider les projets au niveau opérationnel. A la clef : un PoC, et plus tard, peut-être, un contrat ou une prise de participation.
