Carlson Wagonlit Travel France et BWT dématérialisent leurs factures clients

Carlson Wagonlit Travel France a commencé par dématérialiser ses factures sortantes pour l’activité voyagesd’affaires France (cinq millions de factures envoyées par an). Le projet est mis en production en septembre 2007 avec Accelya. Les factures destinées aux grands comptes sont dématérialisées fiscalement en un format structuré. Puis en 2009, l’entreprise décide d’aller vers le zéro papier pour tous ses clients. 5 800 comptes de facturation clients devraient ainsi recevoir leurs factures dématérialisées fiscalement en PDF signé d’ici début 2011,
pour un volume de près de trois millions de factures. La filiale française du spécialiste du traitement de l’eau BWT émet 150 000 factures clients par an. Elle a choisi la solution de GED en open source d’Alfresco. Elle a économisé la moitié du temps de suivi et de dispatch des factures, qui a été utilisé à la gestion des relances client. Le succès a reposé sur l’implication de la DAF et de la DG, la formation d’une journée dans chacune des 25 agences commerciales, et l’étude précise des flux et des plans de classement.