Une étape importante est d’envisager le self-service en tant qu’engagement durable à long terme vis-à-vis de vos utilisateurs. Une expérience utilisateur réussie comprend plusieurs facettes et il faut souvent aux entreprises des années pour atteindre la maturité nécessaire pour fournir de façon fiable d’excellents résultats.
Cela étant dit, il est possible d’obtenir des avantages immédiats et significatifs à court et moyen terme, en appliquant les meilleures pratiques expliquées ci-dessous et en rendant plus autonomes les utilisateurs grâce au self-service.
Découvrez dans ce livre blanc les 10 bonnes pratiques pour obtenir de meilleurs résultats lors de la mise en œuvre d’un Self-Service !
Editeur : Landesk
