Lors du Gartner IT Symposium de Barcelone, TeamViewer a présenté Agentless Access, une évolution de sa plateforme Tensor. Avec cette fonctionnalité, l’éditeur propose aux industriels un accès distant à leurs équipements sans installation logicielle sur les machines.
Une approche pragmatique de la télémaintenance industrielle
Concrètement, Agentless Access va permettre aux fabricants et aux constructeurs de machines (OEM) d’intervenir sur des automates, des interfaces homme-machine, des systèmes anciens ou verrouillés, sans avoir à toucher à la configuration logicielle de chaque appareil. Tensor, déjà déployé pour des usages avancés comme la programmation de PLC à distance, c’est le cas chez Schwäbische Werkzeugmaschinen GmbH, s’enrichit ici d’une brique destinée à rationaliser la gestion des parcs OT.
Sécurité et gouvernance renforcées
L’intégration d’Agentless Access s’appuie sur le module Hybrid Conditional Access de TeamViewer, qui applique un contrôle drastique des accès dans des réseaux industriels parfois très compartimentés. L’enjeu n’est pas d’empiler les couches de sécurité, mais d’apporter de la lisibilité : gestion centralisée, droits affinés, isolation des communications et traçabilité complète.
Caroline Hempfing, Directrice du Product Management, résume ainsi l’intention : « IT et OT n’ont pas les mêmes priorités, mais doivent composer avec les mêmes risques. Agentless Access apporte un terrain commun : la possibilité d’intervenir à distance sur des systèmes critiques sans affaiblir la conformité ni la sécurité. »
Un outil au service d’une transition déjà en cours
À mesure que les lignes de production se numérisent, les organisations cherchent des solutions qui garantissent la sécurité sans compliquer davantage l’existant. L’approche sans agent de TeamViewer s’inscrit dans ce mouvement : elle vise à réduire les interruptions, à faciliter la collaboration entre équipes et à maintenir le contrôle sur des environnements parfois hétérogènes.
L’entreprise présentera cette nouveauté et d’autres avancées dédiées à la maintenance distante lors de Smart Remote Service à Berlin et de Microsoft Ignite à San Francisco.
