Après avoir intégré la transcription et l’analyse des conversations à sa plateforme Empower, l’éditeur Ringover lance AIRO Coach, un outil de coaching en temps réel basé sur l’intelligence artificielle. Objectif : accompagner les équipes de vente et de relation client avant, pendant et après leurs appels pour améliorer la qualité des échanges et accélérer la montée en compétences.
Coaching en temps réel : un nouveau standard pour la vente assistée
Disponible via une extension Chrome compatible avec Zoom, Teams ou Google Meet, AIRO Coach agit comme un assistant discret mais proactif.
Pendant un échange, il peut suggérer une reformulation, rappeler un argument produit, répondre à une objection ou apporter une donnée issue du CRM ou d’Internet.
Son IA conversationnelle s’appuie sur la base de connaissances de l’entreprise pour garantir la fiabilité des réponses, tout en adaptant son ton et ses conseils au contexte du dialogue.
Pour les managers, l’intérêt est double : offrir un feedback instantané et personnalisé à chaque collaborateur et standardiser les meilleures pratiques commerciales sans multiplier les sessions de formation. « Le coaching en temps réel est la meilleure façon de combiner l’authenticité d’une relation humaine et la puissance de l’IA », souligne Ludovic Rateau, CEO de Ringover.
Un atout RH et business pour les entreprises en croissance
Au-delà du discours commercial, AIRO Coach répond à des enjeux très concrets : l’intégration des nouveaux collaborateurs, la formation continue, le suivi de la qualité de service et l’amélioration des taux de conversion. Dans un contexte où la performance commerciale repose autant sur la qualité de la relation que sur la capacité à capitaliser sur les données d’échange, Ringover parie sur un accompagnement en temps réel pour rapprocher la technologie du terrain et rendre la formation plus agile.
