Attention, l'acronyme “BPM” peut recouvrir ces deux notions. Le Business Performance Management, de plus en plus souvent appelé CPM (Corporate Performance Management), est un ensemble de bonnes pratiques visant à…

Qualifié par son éditeur de CRM adaptatif et livré en standard avec une application CRM/HelpDesk, EnterpriseWizard répond pour bon nombre de ses clients à des problématiques de BPM. “Grâce à…

BAM (Business Activity Monitoring) pilotage de la performance opérationnelle au travers du contrôle continu des processus- clés. BPEL (Business Process Execution Language) créé par le consortium BPMI (Business Process Management…