Par Roland Koltchakian, Spécialiste expérience client Oracle CX Afin de souligner ce qui constitue désormais un état de fait, il peut être intéressant de revenir sur la citation de Nicholas…

Une enquête de Capterra (outil en ligne pour les professionnels qui recherchent un logiciel) sur la relation client permet de dégager certaines évolutions. Au programme, notamment, la rétention des clients…

Le groupe aéronautique européen Airbus a annoncé avoir détecté une intrusion dans le système informatique de sa division d’avions commerciaux. Airbus “a détecté un cyber-incident dans les systèmes informatiques d’Airbus…

delaware France, ESN spécialisée dans la mise en œuvre de solutions à forte valeur ajoutée autour notamment des environnements SAP et Microsoft, fait évoluer son offre de support et de…

TechCrunch a révélé que Facebook payait des utilisateurs, jusqu’à $20 par mois, âgés de 13 à 35 ans, pour avoir un accès étendu à leurs mobiles via un VPN. L’application…

Les messageries Gmail de Google et Office 365 de Microsoft, viennent de pâtir d’une panne géante à quelques jours d’intervalle. Alors que le recours au Cloud entraîne des risques systémiques,…

C’est une startup, Greentraders, qui s’est lancée dans ce qui apparaît comme une évidence  : mettre en place une marketplace 100 % B2B, pour acheter et revendre du matériel informatique…

Wraptor, éditeur de solutions dédiées au monde de la santé, et IDS, hébergeur de données de santé, annoncent un accord à l’occasion de la migration de la solution Icos déployée…

Le créateur et animateur de centre de services et concepteur du Label Assistance à Maitrise d’Usages (AMU) SEA TPI renforce ses investissements dans la RUCHE sa structure dédiée à l’innovation.…

Google Cloud vient d’annoncer sa nouvelle interface utilisateur pour Gmail sur les mobiles iOS et Android. “Dans les prochaines semaines, vous observerez les nouveaux designs dans Gmail mobile“, indique Google.…