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Témoignage – Kenzai, un spécialiste de la vente en ligne d’éco-matériaux gonfle son CA grâce à des campagnes emailing personnalisées et autonomes

Kenzai, un distributeur de matériaux écologiques et naturels, s’est équipé d’un module d’email marketing autonome. Pour un millier d’euros investi, il a réalisé 250 000 euros de chiffres d’affaires en plus.

Installé en 10 minutes, testé pendant un mois, l’outil a fait ses preuves : aujourd’hui, il génère 250 000 euros de chiffre d’affaires, sur les 1 135 000 réalisés sur Internet par l’enseigne, indique-t-elle.
Cet assistant automatique, Kiliba conçu par une jeune startup française, envoie des emails aux contacts clients référencés dans le CMS Prestashop de Kenzai, de manière autonome, suivant les scénarios choisis et les comportements de visite sur le site Internet du distributeur.
Kenzai a activé les scénarios suivants : cross selling, visite sans achat, nouveautés, relance de panier abandonné, promotions produits, bienvenue et récompense meilleurs clients. Le module se charge ensuite de cibler les destinataires des emails en fonction de leur comportement sur le site  et rédige un message personnalisé mettant en avant des produits susceptibles de leur faire plaisir.

M. Clabaut
Manon Clabaut

« Je suis seule au service Communication de Kenzai et j’ai déjà beaucoup de travail sur la gestion du site et la mise en ligne des produits, témoigne Manon Clabaut, chargée du Webmarketing de Kenzai. Si la responsable réalisait déjà des campagnes d’emailing personnalisées, elle se réjouit maintenant, expliquant qu’elle n’a « rien à faire », que l’outil « travaille tout seul ». Un un mot, « c’est magique », résume-t-elle.

L’outil a été testé pendant un mois, et, au-delà de l’utilisation simple de l’outil, ce sont les bénéfices sonnants et trébuchants que Manon Clabaut met en avant :  « Entre août 2019 et fin mai 2020, Kiliba a généré 220 000 euros de chiffres d’affaires, soit 903 commandes avec un panier moyen à 275 euros. Notre abonnement mensuel est à 129 euros, le retour sur investissement est juste énorme.  » 

Durant le confinement, le chiffre d’affaires réalisé en ligne par Kenzai a été multiplié par 3. Le trafic sur le site Internet a généré plus de contacts dont Kiliba a su tirer profit, 427 commandes ayant été passées grâce à Kiliba durant le confinement, pour un chiffre d’affaires de 91 335 euros.