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Prime Day : grèves et bugs chez Amazon

Bâtiment Amazon

Des milliers d’employés du géant américain du commerce en ligne Amazon étaient en grève en Espagne et en Allemagne mardi, en pleine opération promotionnelle « Prime Day » – qui  vu de son côté divers ratés – , pour protester contre leurs conditions de travail, selon les syndicats.

Les premières heures de la journée promotionnelle d’Amazon, baptisée « Prime Day », ont été marquées lundi par des bugs informatiques qui ont duré plusieurs heures, empêchant des clients de procéder à des achats et présentant dans certains cas, en guise de message d’erreur, la photo d’un chien, selon des médias américains et de nombreux commentaires de clients mécontents sur les réseaux sociaux.
Des ratés – réglés depuis – reconnus par le groupe sur son compte Twitter: « certains clients connaissent des problèmes pour faire leurs achats et nous agissons pour résoudre ce problème rapidement« .

En Espagne, une hausse des salaires réclamée

En revanche, le groupe n’a pas réglé les problèmes de grève. En Espagne, les salariés du plus grand centre logistique d’Amazon du pays, à San Fernando de Henares près de Madrid, étaient en grève pour le deuxième jour consécutif et devaient poursuivre le mouvement mercredi. Ana Berceruelo, du syndicat Commissions ouvrières (CCOO) qui se revendique premier syndicat au sein de l’entreprise en Espagne, a indiqué à l’AFP que 1 200 salariés participaient au mouvement, soit environ 80 % du personnel du
centre, comme lundi. Les syndicats espagnols réclament une hausse de salaire supérieure à celle de 1,1% proposée par Amazon et dénoncent l’application unilatérale par le groupe d’une convention collective moins avantageuse que celle appliquée auparavant.

« Les chiffres donnés par les organisations syndicales sur la participation à la grève (…) ne correspondent pas à la réalité. Aujourd’hui, la majorité des employés du centre ont travaillé et traité les demandes de nos clients« , a assuré mardi Amazon Espagne dans un communiqué, sans donner de chiffres précis.

6 sites en grèves en Allemagne

En Allemagne, six sites étaient mardi concernés à travers le pays (Hersfeld, Leipzig, Graben, Rheinberg, Werne et Coblence) et le mouvement devait se poursuivre à Leipzig mercredi. Selon le premier syndicat allemand du secteur tertiaire, Verdi, 2 400 salariés participaient au mouvement. Contacté par l’AFP, Amazon Allemagne ne faisait pas de commentaire dans l’immédiat sur la participation. « Le message est clair: quand le géant du commerce en ligne s’enrichit, c’est sur le dos de la santé de ses employés », a déclaré dans un communiqué Stefanie Nutzberge, représentante de la branche Commerce au sein de Verdi, qui exige en priorité l’établissement d’une convention collective pour l2 000 employés allemands d’Amazon, ce que leur refuse le géant américain depuis 2013.
En Pologne, où Amazon compte environ 9 000 salariés, aucune grève n’avait
lieu dans les quatre centres du groupe, selon le syndicat Solidarité.

 

Auteur : La Rédaction avec AFP