Les documents d'entreprise constituent les supports des processus métier. A ce titre, ils « contiennent »les informations nécessaires à la réalisation d'une tâche ou d'une succession d'opérations par un ou plusieurs intervenants. C'est bien sûr le contenu de ces documents qui sera exploité ; mais de l'efficacité et de la qualité de cette exploitationdépendront efficacité et qualité de l'entreprise.Gérer le document, c'est gérer son contenu ; c'est organiser l'Entreprise Content Management (ECM).Le « document d'entreprise » est porteur du contenu nécessaire à l'activité de l'entreprise.En quoi ce contenu peut-il être inexploité, et constituer un « gisement de valeur » ?