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Guide à l’attention des fournisseurs de service sur les solutions de gestion des services informatiques : 5 critères de sélection pour choisir la bonne solution ITSM

Les utilisateurs finaux, les clients et le secteur d’activité exercent une forte pression sur les fournisseurs de service pour qu’ils améliorent radicalement un domaine essentiel : le centre d’assistance.

Pour répondre à ces attentes et offrir à leurs clients une forte valeur ajoutée, les fournisseurs de service auront besoin d’une solution de gestion des services informatiques (ITSM) à même d’améliorer l’expérience client, l’agilité informatique et les marges bénéficiaires.

Ce guide est conçu pour vous aider à comprendre les attentes actuelles et les problèmes qui doivent être pris en compte lors de l’évaluation du marché ITSM.

Editeur : Guide à l’attention des fournisseurs de service sur les solutions de gestion des services informatiques : 5 critères de sélection pour choisir la bonne solution ITSM

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