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Etat des lieux de l’expérience client

Tendances et prévisions sur la CCM et la CXM

Cet ebook vous présentera les tendances en terme d’attente et d’exigence des clients dans les années à venir en terme d’expérience client.

Les règles du jeu ont changé depuis la pandémie et ces attentes se sont grandement accélérées et les entreprises vont devoir faire preuve d’adaptation pour satisfaire et dépasser leurs attentes.

Nous avons discuté avec des analystes du secteur, des experts de Quadient et des clients de l’état actuel de l’expérience client.

Dans cet eBook, nous avons compilé les tendances, les prédictions et les solutions qui auront un impact significatif sur votre activité dans les prochaines années.

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Editeur : Quadient

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