L’IA et l'automatisation, moteurs de l’ITSM

L’avenir de l’IT Service Management passe par la combinaison de l’IA et de l’automatisation. La gestion des services IT s’oriente vers l’amélioration de l’expérience utilisateur et vers une extension à des services aux fonctions support, avec l’Enterprise Services Management.   Plus de la moitié des…