L’équipementier vient de déployer son premier agent développé avec Mistral AI. Baptisé Renewal Agent, celui-ci consolidant les données structurées et non structurées de plus de 50 sources pour assister les commerciaux dans les processus de renouvellement des contrats.
A la veille du Cisco Live 2025 à Amsterdam, l’Américain annonce son premier agent IA, développé avec Mistral AI. « Mistral AI est un partenaire essentiel pour Cisco Customer Experience (CX) alors que nous construisons un avenir axé sur l’IA agentique », expliqua dans un communiqué Liz Centoni, vice-présidente exécutive et directrice de l’expérience client chez Cisco.
« En plus de sa technologie d’IA de pointe, Mistral AI partage notre mission de placer le client au centre de tout ce que nous faisons. L’agent de renouvellement AI est une étape importante et la première des nombreuses solutions innovantes que nous allons construire ensemble » poursuit-elle.
Assistant
Cet agent, Renewal Agent, est destiné aux commerciaux pour le renouvellement de contrats. Il consolide les données structurées et non structurées provenant de plus de 50 signaux et sources de sorte à fournir des analyses en temps réel, des recommandations résumées, une automatisation intelligente, le tout lié aux résultats des clients et aux indicateurs de performance clés (KPI). A noter que l’outil peut être déployé sur site.
« Cela démontre comment GenAI peut améliorer l’accès à des sources d’informations riches et complexes, apporter une valeur critique aux clients et à l’écosystème de Cisco et faire gagner un temps considérable à toutes les parties prenantes impliquées » souligne Arthur Mensch, le CEO de Mistral AI.
