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Gestion des tickets : le défi des demandes soumises le…
Près de la moitié des tickets informatiques arrivent en dehors des horaires classiques. Les équipes IT, elles, sont évidemment rarement là pour y répondre.
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CRIP : Centreon, la supervision informatique centrale au service des…
Piloter et mesurer l'efficacité des infrastructures informatiques - applications, réseaux, serveurs : des petites mairies aux grands comptes du CAC 40, Centreon propose une...
Témoignage – Un helpdesk IT en self-service chez Airbus
Le déploiement d’un nouveau portail « IT Services » adapté aux besoins d’Airbus facilite le suivi d’incidents, le partage de connaissances et le dépannage d’outils numériques...
Le support IT n’aide-t-il pas les hackers ?
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Bomgar Remote Support 16.1 : rapidité et sécurité renforcées
Le logiciel de prise en main à distance Bomgar Remote Support se dote de nouvelles fonctions mobiles et de sécurité, avec l’accès aux terminaux...
Importante mise à jour de MAX ServiceDesk 2.2
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AVIS D’EXPERT - IA dans le conseil : le vrai risque n’est pas de remplacer les consultants, mais de dégrader leur jugement
Avec l’IA, le risque pour les cabinets de conseil ne tient pas seulement à l’automatisation de certaines tâches, mais à ce qu’elle peut faire perdre en chemin. Marc Mironneau, Directeur Data du cabinet AXYS, s’interroge sur la manière de préserver le jugement critique des consultants…






