Gestion des tickets : le défi des demandes soumises le…
Près de la moitié des tickets informatiques arrivent en dehors des horaires classiques. Les équipes IT, elles, sont évidemment rarement là pour y répondre.
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CRIP : Centreon, la supervision informatique centrale au service des…
Piloter et mesurer l'efficacité des infrastructures informatiques - applications, réseaux, serveurs : des petites mairies aux grands comptes du CAC 40, Centreon propose une...
Témoignage – Un helpdesk IT en self-service chez Airbus
Le déploiement d’un nouveau portail « IT Services » adapté aux besoins d’Airbus facilite le suivi d’incidents, le partage de connaissances et le dépannage d’outils numériques...
Bordeaux Métropole passe à une gestion optimisée des services informatiques
Bordeaux Métropole met en place une plate-forme de services pour une assistance technique de haut niveau.
Bordeaux Métropole poursuit le déploiement des outils et moyens...
Stop au dénigrement sur le marché de la sécurité des…
Alors que la sécurité du logiciel d'accès à distance TeamViewer a été mise en cause début juin, suite aux comptes compromis d'utilisateurs, Thierry Tailhardat, directeur France de...
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Bomgar Remote Support 16.1 : rapidité et sécurité renforcées
Le logiciel de prise en main à distance Bomgar Remote Support se dote de nouvelles fonctions mobiles et de sécurité, avec l’accès aux terminaux...
Importante mise à jour de MAX ServiceDesk 2.2
« La nouvelle interface et les nouveaux outils de gestion de MAX ServiceDesk 2.2 améliorent la productivité des MSP (Managed Service Provider), la supervision de...
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Italie : un réseau de piratage exploitait les codes d’authentification de plateformes de streaming légitimes
Une opération coordonnée par les autorités italiennes a conduit au démantèlement de CINEMAGOAL, une application de piratage donnant accès à de nombreux services de streaming payants. La méthode reposait non pas sur la simple redistribution de contenus, mais sur l’exploitation automatisée de codes d’authentification issus…