Le multicanal, un enjeu majeur pour communiquer
Dans son étude « Digital et transformation des processus documentaires - Tendances clés pour 2015 », Markess estime à plus de 5,2 milliards d’euros le marché...
Compétitivité des entreprises de taille intermédiaire : des dirigeants plus…
Malgré un environnement économique qui reste difficile et instable, les dirigeants des entreprises de taille intermédiaire (ETI) françaises restent confiants sur la compétitivité de...
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Emploi informatique : les profils les plus recherchés… et les…
Une enquête menée par RegionsJob met en lumière les langages, compétences et métiers les plus demandés par les recruteurs, et ceux qui se révèlent...
Chevaux de Troie : Dridex et ses petits amis ont…
Une étude inédite décortique l’écosystème cybercriminel à l'origine de la récente augmentation du nombre de macros malveillantes.
Le rapport intitulé « The Cybercrime Economics of Malicious...
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Qualité et pertinence du contenu sont au rendez-vous des campagnes…
Les professionnels du marketing utilisent de mieux en mieux ce mode de communication : qualité et pertinence des messages, suivi précis des campagnes…
La sixième édition...
Utilisation des données personnelles : les Français entre mésinformation et…
C’est un paradoxe français : malgré une crainte diffuse sur l’utilisation de leurs données personnelles, les Français ne modifient pas leur comportement.
Après l’affaire Snowden en...
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En chiffres : la fraude en ligne dans la zone…
-48 % des organismes de services financiers, au cours des deux dernières années, ont déjà subi des pertes financières allant de 70 000 €...
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Management de l’expérience client: les nouveaux besoins du consommateur.
Cet ouvrage de Laurent Deslandres, Consultant, est le fruit d’une réflexion originale, à la croisée du monde académique et de la pratique des entreprises. Le management de l’expérience client est un nouveau concept qui doit constituer un élément à part entière de la stratégie d’entreprise.…