Une supervision bien organisée

Certains modèles sont équipés d’options de supervision qui permettent, toujours à distance depuis l’interface web, de vérifier leur bon fonctionnement et les actions des utilisateurs. Des constructeurs comme HP ou Xerox disposent de leurs programmes propriétaires (WebJetAdmin et Xerox Centreware). Ceux-ci monitorent les matériels de leurs créateurs et remontent l’état du MFP. Manque de toner, activité des utilisateurs (qui a imprimé quoi et en combien d’exemplaires), les options sont nombreuses. Xerox a même prévu un système d’envoi de mail vers sa hot-line en cas d’incident. “Nous analysons tous les rapports d’erreur des multifonctions de nos clients, termine Stéphane Chapuis. Cela leur évite d’avoir à effectuer ces tâches fastidieuses en interne”. Un parc d’équipement hétérogènes, comme c’est souvent le cas dans les grands comptes, est analysé par le biais de requêtes SNMP.